亮相2022服贸会，5G新通信以科技赋能通话新体验
8月31日-9月5日，2022年中国国际服务贸易交易会在北京举行。中国联通作为本届服贸会重要参展单位，以“向心聚力，联通未来”为主题，全面展示中国联通在信息通信领域的前沿技术和发展成果。
中国联通5G新通信应用在“数字生活”展区展示，以5G通信深度融合AI、数字人、XR、视频渲染等技术，重塑语音通信产品，提供更高清、更安心、更智能、更炫酷的通话服务。现场的展台提供了大屏演示、手机演示，以AI秘书、5G视频客服、XR通话、实时翻译、5G视频名片等应用，为嘉宾带来“可视”、“好玩”、“互动”、“好用”的5G新通信交互通话体验。
以AI秘书为例，这一应用打破传统语音通话方式，提供视频化、可视化的数字人助理与来电者“面对面”对话。为了让观众对产品有更直观的了解，工作人员为现场嘉宾全方位演示特色功能并详细介绍应用场景。
据悉，5G新通信AI秘书应用基于三项基本能力，一是基于NLP语义识别，支持识别超过100种对话情景，助理能够有效、准确地回答主叫电话内容，实现AI与来电者的无障碍交互。二是基于数字人技术，由智能语音全新升级为虚拟数字人服务。当前联通助理AI秘书提供小梦、躺倒鸭、至尊宝等多种热门IP形象，未来也将持续拓展更多内容合作，便于用户根据喜好选择神态、音色各异的助理形象，助理可根据对话的内容做出相应的动作、表情，让沟通更加流畅和有趣。三是智能标签，针对不同来电内容，AI秘书可以将特定内容标签展示在手机消息中，让用户在纷繁复杂的信息中一眼识别来电意图，可快速决定是否需要回拨。
同时，5G高清视频客服应用基于数字人和XR核心技术和产品能力，针对垂直领域提供专业化、可视化、智能化的交互沉浸式服务体验，未来将布局政府、中小微创企业、商圈楼宇等细分行业市场，为用户提供精准服务、在线办理、品宣营销等品效合一的解决方案，向垂直产业提供转型服务，进行一系列行业探索。
未来中国联通将持续进行“5G+AI”融合，不断以新技术突破视频应用界限，基于“平台+云网+X”架构，打造5G新通信产品能力矩阵，优化升级5G新通信应用服务，进一步丰富行业应用场景，真正实现生活场景全覆盖，引领更具便捷性、科技感的用户体验。
