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近日，在广东时代传媒集团有限公司的指导下，《消费者报道》组织举办“有家有爱有欧派，走进欧派数字展厅”活动，邀请了广东省各地市消费者委员会领导及媒体代表组成考察团，了解欧派集团在保障产品质量、保护消费者权益方面的实践和经验。

4月26日，考察团来到欧派家居集团总部，在了解欧派集团的整体发展历程和经营现状后，依次参观了欧派厨柜展厅、高颜整家定制展厅、欧铂尼专业门墙定制展厅等。

考察团体验欧派产品。

在分享与交流的座谈会环节，本次活动主办方代表，时代传媒集团全媒体营销中心总经理李易成表示，他对近距离参观欧派展厅感受颇深，认为企业向消委会及媒体真实展示了诚意与实力，拉近了与消费者的距离，活动具有非常积极的意义。

欧派大家居营销事业部总经理陈川表示，越来越多的消费者选择一站式购齐的整装服务，主要考虑是经济性、便利性，但由于各种市场乱象，造成“选择难”“监管难”和“维权难”，消费者的体验并不好。欧派在进入整装赛道时首先考虑的是如何帮助客户解决问题，研发出“装管家模式”，从定标准、选装企、管施工、有保障四个方面，为消费者解决在家装不同环节可能遇到的问题。

此外，陈川介绍，早在2015年，欧派就率先行业提出《欧派制造2025》战略：融合互联网、大数据与人工智能制造，通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节，走入AI工厂时代。

他表示，AI工厂凭借全流程协同、自动化与智能化的创新营销和制造模式，从消费者下单到收货最快一周左右就能实现。以“智能设计、一键渲染、一键报价和一键下单”的全链路数字化方案率先解决行业痛难点，打造了“一键报价、快速下单、如期交付”的完美体验。以前消费者看工地要跑断腿，现在足不出户可知工地百态，这无疑是对高品质消费体验的又一巨大提升。

采写：南都记者翁安琪

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