从无到有建立一只聊天机器人，只需4 步骤完成 | 轻轻松松制作机器人

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关键词：聊天机器人、SaleSmartly（ss客服）

交谈即服务的聊天机器人产业中，SaleSmartly（ss客服）跟你一样十分重视消费者的体验与互动过程。想象一下，若能在浏览电商的粉丝专页时透过聊天机器人获得所有需要的信息，甚至跟机器人玩一个小游戏，还不需耗费额外的时间成本去寻找购买连结，只要一个按钮就能导至购买画面，是不是方便又有趣呢？这就是聊天机器人导购的厉害之处！

既然导购对于电商平台的营销是如此重要，那使用聊天机器人来创造导购流程有什么好处呢？

·用户—在互动过程中接收商品信息与特点，通过点击的行为，轻松跳转至外部网站，立即下单。

·电商平台—在互动过程中搜集用户资料与产品使用经验，并达成贩卖商品的最终目的。

建立 FB、LINE机器人，真的好简单！

聊天机器人不是只有自动化客服那么简单，聊天机器人是经营FB粉丝专页及LINE官方帐号的最佳神器，小编们可以利用聊天机器人大大提升自己的工作效率及成效，全面地满足客服、营销、用户分析的需要。

只要四步骤拥有自己的聊天机器人

1.在SaleSmartly官网点击“立即免费试用”进入注册流程

2.在后台编辑聊天机器人脚本

SaleSmartly聊天机器人平台使用一目了然的心智图方式呈现对话脚本，了解以下功能就能一步步建立好属于自己的对话脚本：

a.新增「对话模块」，在「对话模块」内可以自由编辑文本、图片、影片、音频、轮播牌卡、LINE图文消息等讯息，一个对话模块的内讯息会一次同时送出让用户看到。

b.链接到下一个对话模块：在每个对话模块内有以下几种方式可设定当用户有了互动后前往下一个对话模块，看到下个对话模块内的讯息或是执行其他指令。透过以上方式一步一步把对话模块跟对话模块之间连接起来，就可以建立好属于自己的聊天机器人脚本啰！轻轻松松，设计出一档又一档的营销活动。

图源：SaleSmartly后台

3.一键连结 FB或 LINE

SaleSmartly平台支持集成FB和LINE渠道，用户绑定拥有管理者权限的 FB粉丝专页，在获得用户授权后，用户就可以在平台上看到可以连接的 FB粉丝专页，只要在机器人设定页面中点击「链接」，就可以完成FB的自动化设置了。同样，在接入LINE的官方账号后，也可在平台后一同管理LINE账号。

4.测试并且发布内容

接着到SaleSmartly（ss客服）后台右上方进行测试及发布，即可将您的机器人与粉丝见面啰！

而且SaleSmartly（ss客服）不局限于Facebook messenger和Line，还有WhatsApp、官网网站、Instagram等等渠道都可以直接使用聊天机器人，为您的业务添砖加瓦。

图源：SaleSmartly（ss客服）

SaleSmartly（ss客服）更是一个便捷的营销管理系统，提供多人登入、特定时间群发广播、关键字自动回复、委派客服、标签分类和快捷回复等功能，可以随时记录客户的资料及喜好、跟进进度等，提高客服效率；24小时不间断为客户服务的A.I.机械人，节省大量时间和成本，让员工集中处理更复杂的客户服务；而数据分析功能，客户来源、购买产品记录、聊天数据分析等报告一目了然，助你了解客户，把握更多商机和发掘潜在客户。进入SaleSmartly获得更多咨询也可免费直接试用~

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