充电25分钟占位费160元 新能源车车主一怒之下投诉

　　最近，有车主在@黑猫投诉 平台上反映，国庆假期在浙江某服务区充电25分钟，被收取160元的占位费。与此同时，一些充电站在收取超时占位费的告知环节，存在公示信息不全、收费提醒不够等问题。

新能源车充电（图文无关）

　　对于这种情况，业内人士提出了几点建议。首先，提升充电桩价格和服务的透明度至关重要。应该对各类充电桩的小程序和APP进行统一监管，确保电费和服务费清晰明了，避免消费者在不知情的情况下支付高额费用。此外，地方政府也应将充电桩纳入城市基础设施范畴，明确规定充电基础设施建设和运营中的职责分工、公共充电网络布局、服务平台建设以及安全运营维护责任等问题，从而更好地保护消费者的合法权益。

　　除了占位费的问题，“退费难”也是目前反映最突出的问题之一。一些充电企业在处理退费请求时，往往给出各种各样的理由来推诿。例如，有的企业利用“申请退费”的程序设置障碍，导致消费者因嫌麻烦或误以为费用会自动退还而放弃申请；有的则在系统中故意设置复杂的退费流程，侵害消费者权益。更有甚者，直接设定“霸道条款”，拒绝退费，让消费者感到无奈。

　　此外，还有一些充电设施与停车场深度绑定，通过提供极低的电价吸引车主前来充电，然后收取高额的停车费和占位费。这种做法虽然表面上看起来是为车主提供了优惠，但实际上却是在变相增加消费者的负担。