vivo 总裁沈炜新年致辞：用户是起点也是终点，用户导向将成为 vivo 的本能与核心优势

1 月 16 日上午消息，vivo 近日在东莞全球总部召开 2024 线上年会暨创新颁奖盛典。vivo 创始人、总裁兼首席执行官沈炜在会上发表了题为《在热爱中前行》的主旨演讲，回顾 vivo 过去一年的经营成果与经验，并为 vivo 未来发展指明方向。

沈炜表示，用户导向是实现科技本原价值的前提，回顾 30 年的企业发展历程，vivo 所追求的科技本原，始终是探寻对用户有意义的改变。坚定践行用户导向，是 vivo 发展的最大常识，始终把人放在首要关切位置，也是用户导向的价值旨归。

用户导向不是一句口号，而是一切工作的原点

沈炜指出，在热爱中前行，才能始终把对人的关切置顶，去看到每一个人的不同，并以科技的方式创造同样的美好。

自 1995 年成立以来，vivo 已进入发展历程的第三十年，成长为一家服务全球 60 多个国家和地区、覆盖 5 亿多用户的国际化科技企业。过程中不乏压力、危机与诱惑，但 vivo 始终践行以人为本、以用户需求为导向，最终收获丰硕成果。数据显示，2021-2024 年，vivo 四年蝉联中国智能手机市场国产手机销量 TOP1。

沈炜表示，用户导向在过去是“挑战”，在未来是“日常”，终将成为 vivo 的本能与核心优势。会上，他还面向全体员工，提出了践行用户导向的“五个倡导”，作为未来的行事方针。

在思维模式上，首先要突破自我茧房进行换位思考，站在用户的立场去感知、去理解、去决策。其次，要源自内心地在乎和关切用户，通过换位思考洞察用户的真实痛点和潜在需求，“以真心换偏心”。最后，要拒绝平庸、追求极致，致力于解决用户在极致场景下的极致需求，以设计驱动持续为用户创造最优体验，同时打造出差异化的竞争优势。

在方法层面，沈炜强调了在全球市场“More local，More global”的本地化交付，将产品定义、开发、市场营销、品牌沟通等全链路的决策权交给全球各市场的一线本地团队，满足不同用户在设计、影像、系统、性能等方面的差异化需求。而在心态层面，则要始终保持平常心，坚持做正确的事。即使面对来自成本、竞争、技术、商业结果等压力、痛苦、诱惑的干扰时，也要坚守用户导向。

“用户导向不是一句口号，而是一切工作的原点，也是最终交付的终点，要真正植根于我们的内心，成为我们的思维模式，成为我们的价值判断，塑造我们的组织架构、流程和方法。”沈炜说。

创新不是要什么都自己干，一群人才能走得更远

沈炜表示，一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。创新不是要什么都自己干，创新的参与者应该是越多越好。只有每一位伙伴都充分发挥自己独特的优势，相互成就，发挥最大的合力，才能为用户、为社会持续创造更多价值，才能实现真正的、持久的互利共赢。

一方面，员工作为企业生产的主体，是企业最宝贵的财富。沈炜表示，能持续创新、给用户带来惊喜的公司，一定是一家好公司，是一家能让员工感到快乐的公司；另一方面，任何一家企业的资源都是有限的，企业只有在把自身核心领域做到极致的基础上，与产业链伙伴开展协同合作、打造互利共赢生态，才能实现效率最高、用户价值最大化的交付。

面向新征程，沈炜向所有 vivo 人提出了三点期许：第一要更自信。任何时期，比增长更重要的是成长，成长没有唯一解，我们要遵从本心，走自己的路。第二要更坚定。保持战略定力，戒骄戒躁，谦逊进取。始终向前一步，眼睛看向用户，心里想着用户，始终再深一步，以创新精进体验，把不可能变成可能，把好一点变成好很多。第三要更热爱。只有热爱，才能无惧挑战，才能乐在其中，才能为 vivo 人共同的三大梦想，不远万里踏上征途。