美团外卖全面升级评价体系：反对虚高评分内卷，鼓励多元客观考量

3 月 6 日消息，据美团外卖官方今日消息，当前，美团外卖商家评分主要基于用户在近 30 天内的总体评分平均值，存在差评影响大、用户对评分信任度较低、新上线商家获评难等挑战。

为构建更加多元客观的外卖评价生态，美团外卖在广泛吸纳商家及用户意见的基础上，对现有的外卖评价体系进行全面升级。

此次升级举措重点调整了评分计算方式，从“单一主观打分”升级为“多维综合评分”，旨在打造一个“对用户真实可参考、对商家公平可指引”的评价体系，全面反映商家外卖服务水平，减少同行恶意差评、虚假刷单等评分内卷行为。

从美团外卖官方获悉，新评价体系将于 4 月在天津、佛山等城市开展试点。