优质服务赢得海内外市场信赖，华为让温暖“全球同频”

“消费者在哪里，华为服务就在哪里”，这不仅是华为对千万用户的郑重承诺，更是其服务理念的生动诠释。华为品牌享誉全球，既源于独树一帜的产品力与创新体验，更离不开华为充满人文关怀的品牌服务力量作为坚实支撑。

作为华为一直重点打造的服务活动，本次“华为服务回馈礼遇”也诚意满满，通过备件 8.8 折、换电池立减 50 元、维修免人工费、免上门服务费以及免费贴膜等多种权益回馈用户，涵盖了维修、增值服务等多个方面，让更多消费者受益。

与此同时，华为在海外 26 个国家也同步启动了「华为服务感恩回馈季」活动，包括维修免人工费、免费贴膜、PC 免费系统焕新、电池一口价以及维修免费赠礼等 5 大核心权益，不仅为用户提供了便利，更以个性化的解决方案让用户感受到温暖。

华为全球服务：温暖接力，故事不断

作为一家极具国际影响力的科技企业，华为这场全球同步的温暖回馈活动，赢得了广泛赞誉。

在印度尼西亚的华为服务中心，就上演了这样一则温暖的故事。

2024 年 11 月 22 日，一位忠实顾客在「华为服务感恩回馈季」期间来到 Mal Taman Anggrek 服务中心。他带来了三款陪伴自己多年的设备 ——HUAWEI P30 Pro、P10 Lite 等。这些旧款设备承载了他许多珍贵的记忆，他满怀期待地希望服务中心能为这些设备贴上屏幕保护膜。服务中心团队以专业的态度和先进的屏幕保护膜切割设备，为这三款设备量身定制了完美贴合的屏幕保护膜。看到自己的老设备焕然一新，顾客不禁感叹：“没想到你们还能支持这些旧型号设备。华为真的太用心了，连老用户也能感受到被重视。”为了让顾客的这次体验更加难忘，华为服务中心还赠送了他一份免费礼品，让这位顾客满心欣喜和感激。

在马来西亚华为服务中心，一位用于 2024 年 12 月 27 日到访，急切地需要解决自己的设备问题。服务中心的工作人员以饱满的热情和高效的服务接待了他，整个维修流程有条不紊地进行。用户享受到了免费检测和免人工费政策，大大减轻了维修成本。此外，他还获赠了一份免费的屏幕保护膜，进一步增强了对设备的保护。用户对服务中心工作人员的专业能力和细致关怀赞不绝口。他提到，华为的回馈活动不仅让维修成本变得更为可控，还缓解了他原本紧张的心情。维修完成后，用户不仅解决了问题，还得到了额外的屏幕保护，他离开服务中心时，对服务体验充满感激，并表示迫不及待地要将这次积极的体验分享给更多人。

在泰国清迈，华为服务中心同样演绎着暖心故事。

2024 年 12 月 6 日，一位用户前往服务中心，维修华为 P40 Pro 的屏幕损坏。她事先通过电话预约了所需部件，部件到货后，工作人员迅速通知并安排维修。当天，维修工作高效完成，用户对专业服务十分满意。而且还对华为智能穿戴设备产生了浓厚兴趣，工作人员贴心地介绍了华为 Watch Fit 3，并提供 10% 折扣券和适配器、充电线作为礼物。用户高度赞赏服务中心工作人员的专业高效、周到，对免费维修和额外礼品感到惊喜不已。

事实上，在埃及、菲律宾、法国等国家和地区，类似的故事也在持续上演，这些来自不同国家的用户故事，只是华为服务在全球范围内获得好评的一个缩影。通过「华为服务感恩回馈季」，成功地将一次可能令人沮丧的设备问题转化为惊喜且富有意义的体验，彰显了华为对消费者至上的坚定承诺。

关注技术，更关注使用技术的人

很多品牌都在追求技术的突破，但用户们不难发现，华为不仅关注技术，更关注使用技术的人。无论是产品维修、保养，还是技术咨询、升级，华为服务都总能满足消费者不同的需求，展示了其强大的服务体系和综合实力。

在国内市场，华为服务凭借一系列用户权益与特色活动，更是将这份关怀与诚意传递给了每一位国内消费者。

除了多次举办的华为服务回馈礼遇活动，华为服务还推出了如春节不打烊、爱心驿站、服务日等一系列特色 IP 活动，持续传递着品牌的温暖与关怀。例如，自 2019 年起，华为服务每年春节不打烊，默默守护用户节日期间的设备使用；而爱心驿站也已连续五年为超过 40 万 的户外工作者提供关爱。此外，自 2017 年起，每月第一个连续的周五至周日的华为服务日活动，用户可以在此期间享受免费贴膜、清洁、保养、系统升级等各类贴心服务体验。

截至目前，华为在全国拥有 2100 多家服务店和两万多家服务接机点，广泛覆盖了 99% 的地级市和 92% 的县区。无论是位于高海拔的西藏拉萨，还是热带风情浓郁的海南三亚；从北国边陲的大兴安岭深处，到山城重庆那些“偏远环山”的角落，华为的服务始终如影随形，坚持为用户带来便捷、高效且温暖的服务体验。

结语

华为服务回馈礼遇活动，只是展现华为服务的冰山一角，却生动展现了华为品牌对用户需求的深刻洞悉和对用户满意度的高度重视。华为始终秉持“以消费者为中心”的品牌理念，致力于为全球消费者带来便捷、专业、有温度的服务体验。

而这，也正是华为品牌温暖的重要组成部分，它不仅体现在产品的创新和品质上，更体现在对每一位消费者的关怀和尊重上，也是华为在全球市场上赢得广泛认可的关键所在。

此刻，华为服务让温暖“全球同频”。未来，将继续坚守“以消费者为中心”的品牌理念，创新优化，为全球消费者带来更便捷、专业、有温度的服务体验。