数智进化潮里，京东想讲一个「新营销故事」

在BRIDGE数智品效解决方案一次次发力背后，京东所做的恰是把自己的增长和平台企业的增长进行归因，同时把这些增长在底层的产品侧，如京准通、商智、数坊、营销云、京东新品创新中心等产品上进行更为准确的能力模块表达。

最终基于这些进化迭代的产品搭建出一个完整的覆盖经营洞察、用户资产、内容营销、流量运营、货品运营的一站式品牌先进数智品效解决方案。

作者|皮爷 

出品|产业家 

2025年，企业最关心的事是什么？在所有可能给出的答案里，营销必然是关键词之一。

但即使在营销工具频出的今天，做好这件事，仍不简单。根据一组不完全数据统计，在国内的整体电商平台上，部分平台的转化率仅不到5%，而就全域营销的视角来看，其成本也更在和效果呈现愈发鲜明的反比趋势，即营销成本攀升，但相关转化数据却越来越差。

这正是京东想要解决的事。

作为国内最大的电商平台之一，甚至是最大的零售商角色，京东为用户提供优质购物体验的同时，如何把自身的经验抽离出来，帮助商家更好的做好营销，乃至全域的营销？

这不是一件容易的事，早在2023年618大促期间，京东就提出了ACME品牌营销方法论，即旨在帮助企业实现短期效益和长期价值的平衡，科学评估营销效率。

但真实情况是，尽管ACME模型能给予商家一定的诊断建议，让企业清晰自身的营销水位，但在“诊断”之后应该如何对症下药，从实操和实践视角构建出自身的营销模型，却仍然缺少关键一环。

在刚刚过去的2025京赢未来数智营销盛典上，名为“BRIDGE”的数智品效解决方案被京东放到台前。它正是基于ACME品牌营销方法论，针对企业六大核心经营环节提出的一个可实操、可落地的一体化数智品效解决方案。

京东提供的数智营销抓手，来了。

一、2025，营销走到哪了？

“现在不是营销本身不好做了，是营销的环境不同了。”一位零食营销相关负责人告诉产业家，“因为环境是动态的，所以营销不再像之前那么单一。”

如今，营销更类似于一个足够复杂的综合命题，在这个命题里，有如用户运营、全域营销、货品运营等等环节，只有每个环节都做好，企业才能做到有“质量”的营销——基于准确的人群，用精准的内容，通过适合的媒介方式，强化企业自身的营销效率。

但理想很丰满，现实很骨感。对企业而言，在这个全链条的营销模型上，每一个节点都存在难度。

以用户运营，也就是最核心的用户资产为例，对大部分企业来说，都缺乏全面和细致的人群梳理，这也导致企业很难进行精准定向和面向特定人群做对应的策略运营。

这其中的原因不难理解。即一方面从当下的流量环境而言，大部分企业无法对全域用户资产进行沉淀；另一方面，即使沉淀下来相关用户资产，对大部分企业，尤其是中小企业，其缺乏对应的分析模型，很难对数据进行科学化、价值化的分析应用。

一组数据是，根据QuestMobile的一组商家数字化调研报告显示，如今仅有12%的商家能够通过数据预测用户复购周期，大部分企业仍然处于用户运营的“混沌”状态。

如果说用户运营对应的是全域营销的难题，那么基于电商平台的视角来看，同样的难点也更出现在“经营洞察”和“货品运营”等等环节。

同样一组来自艾瑞的企业数字化报告显示，截止2024年，仍有67%的中小商家使用Excel手工报表，其对于市场行情的洞察分析延迟平均时长为3-7天；而根据另一组来自电商平台的数据报告显示，如今仅有不到20%的商家能够实现实时监控行业同品类价格波动。

客观来说，实现科学的“经营洞察”绝非一件容易的事，其不仅需要自身具备完备的数据体系，还更需要对整个市场的水温和竞争态势有足够高的视角观察和理解，进而构建出一个完备的经营洞察体系。

那么，一个真正能契合企业自身情况、契合如今的流量营销环境的营销方案应该是怎样的？或者说，在中国的电商土壤里，怎样的营销路径才是真正有效的路径？

二、“BRIDGE是一个真正的数智品效解决方案”

“开售日全天销售目标达成317%，品牌成交金额较日均增长超8.2倍”——这是星巴克新品“莓好时光系列星杯”给出的一组数据。用市场的说法正是，“新品即爆品”。

这正是星巴克和京东基于BRIDGE的共建。

更具体的细节是，在这次发售的前6个月时间里，京东和星巴克一起，从杯型测试、产品设计、价格设定等方面，设计了多轮消费者问卷调研和策略设定，从超50款行业热销杯型中筛选出消费者评价最高的10款杯型。

比如在款式层面，京东和星巴克对各款马克杯、随行保温杯和功能型保温杯进行分组测试，真实了解消费者对每款水杯的元素、配件、颜色等偏好；再比如价格层面，京东采用PSM模型（价格敏感度测试模型），评估消费者对不同样品的价格敏感度，为新品价格设定提供了科学建议。

这些新品创新的全链路数智赋能加上京东站内外的营销资源，促就了星巴克的惊艳的新品发售。而其底层依傍的，正是京东推出的BRIDGE数智品效解决方案。

“BRIDGE数智品效解决方案是场景化的解决方案，里面有非常翔实的最佳实践、最佳案例，这些不是我们拍脑袋拍出来的，是我们京东在过去共性场景里面逐渐打磨出来的，所以说它不是多么玄妙的东西，而是非常实战的一套方案和打法。”京东零售营销云与数据业务负责人告诉我们。

更准确的表述是，针对前文说的的所有营销节点，在这个被京东放到台面上的数智品效解决方案上都有足够细节的“实操指南”，即“BRIDGE”分别对应的是经营洞察（B）、关系经营（R）、内容营销闭环（I）、流量聚合（D）、货品运营（G）和长效价值评估（E）。

针对每个核心环节，BRIDGE数智品效解决方案都给出了切实可行的操作建议和执行路径，比如经营洞察，企业可以基于京东提供的经营洞察地图进行自我诊断和优化，这其中包括对行业趋势的分析、自身用户资产的建设水位对比、商品的层级策略等等一系列纬度，让企业充分了解自身的经营短板，以及下一步需要补齐的方向。

比如关系经营，其本质对应的也恰是前文提到的用户精细化运营，京东BRIDGE数智品效解决方案的做法是为企业提供了一个包括九宫格在内的全域用户运营体系，企业可以合规、高效地汇集不同平台、不同阵地的用户，通过京东海量数据和算法能力的加持，将用户通过RMF、4A、九宫格、行为等不同的模型进行深度的洞察和用户分层，这样品牌就可以精准的对细分人群进行差异化的运营策略，大幅提升用户的运营效率和转化效果，从而实现全域的用户增长， 并实现长效的用户积累和运营。

再比如内容营销闭环，内容场域可以为品牌带来增量的流量及用户，也是品牌用户心智建设的一个重要阵地。京东在内容营销是提供了 “种收一体”的方案。京东不断在强化和社媒的合作关系，如和小红书合作的小红盟、和知乎合作的“京知”、和B站合作的“京火”等，在这个基础上，京东就能高效链接社媒的种草场与京东的转化场，从达人的选择、内容的方向、投流的策略、种草用户的到站识别、京东场域内的转化、种草效果分析等提供全链路的数智赋能，让每个环节可度量、可调控，助力商家实现种收一体，获得生意增长。

以及货品运营和流量聚合，前者对应的是可以帮助企业完成货品全生命周期的管理和策略制定，包括前文提到的星巴克新品打造案例，以及品牌大促推广和日常商品续销的运营策略等等；

后者对应的是企业可以基于BRIDGE数智品效解决方案实现全域的营销数据体系监控和优化，通过站外触达人群资产引流京东，联动京东侧数据，以全域视角评估营销效果，反哺调优营销和投流策略，并基于全域用户资产沉淀，挖掘高价值用户、匹配流量触点，实现京东站内高效再营销，从而实现基于数据驱动的全域营销模式。

可以理解为，在BRIDGE数智品效解决方案之上，能看到的是一个覆盖当下品牌核心经营节点的实操路径，这其中不仅有上层的对内容、商品的运营加持，也更有底层的对于品牌用户资产、营销数据的指导，帮助品牌真正构建一个基于数据体系的全视角数智营销解决方案。

实际上，BRIDGE数智品效解决方案的底层，对应的是京东自身的进化迭代。

把视角拉近，则是能清晰看到在这个模型最小触角上，遍布其上的是一系列数智化工具。比如前文提到的“九宫格全域用户运营体系”恰是京东营销云天链的最新升级能力，比如经营洞察地图中新的看数用数能力也正是商智4.0的最新进化模块等等，以及京准通，对不少中小企业而言，它也更在成为一个新的营销运营平台。

也可以理解为，这些进化的数智营销产品也恰是构京东BRIDGE数智品效解决方案的核心构成。“这些能力都是我们在一个个和企业的需求碰撞和打磨中实践过的，也是我们内部觉得真正成熟了的，只有这样的能力我们才会把它们放到上层的营销解决方案里。”

三、一张独属于京东的数智营销答卷

“其实现在我们谈的‘营销’，已经不单纯是营销的范畴了。” 京东零售营销云与数据业务负责人告诉我们，“比如一款新品应该怎样是受欢迎的，人们是不是不单纯喜欢IP的东西，以及市场对企业品牌感知是怎么样的等等，这些都需要更真实的策略反馈。”

比如和星巴克有同等境遇的雀巢，在去年9月份，联合京东推出的真视高学生奶粉，凭借强劲的产品力，依靠顶配钙、叶黄素 维生素A及0添加蔗糖等精准卖点，同时在京东的辅助下进行精准定价，首月就迅速突破百万GMV的销售，同时也让雀巢在学生奶粉的市场份额提升了3%-5%。

可以理解为，在BRIDGE数智品效解决方案一次次发力背后，京东所做的恰是把自己的增长和平台企业的增长进行归因，同时把这些增长在底层的产品侧，如京准通、商智、数坊、营销云、京东新品创新中心等产品上进行更为准确的能力模块表达，最终基于这些进化迭代的产品搭建出一个完整的覆盖经营洞察、用户资产、内容营销、流量运营、货品运营的一站式品牌先进数智品效解决方案。

“其实我们前面几年一直在搭数智营销的地基，做‘水电煤’的建设，到现在我们基本已经完成，不论接下来的营销环境如何变化，我们都可以快速搭建相关方案，帮助品牌做好营销。”京东表示。

从电商土壤的角度来看，京东几乎是国内最复杂、最具挑战性的电商土壤，这种土壤的复杂性和多样性也更构成着对于营销水温的更新把控和感知，而这种感知也恰构成着京东在电商属性之外的营销平台属性。

即其不论是基于电商消费的指标体系拆解，还是对于货盘、用户、流量等全流程的理解，也更不论是商家新品体系的搭建还是日常运营的路径，抑或是对于用户商品的深刻理解，其都可以堪称最有积淀的营销企业之一。

这些特殊的来自真实交易的积淀也恰构成着今天被京东放到台前的BRIDGE数智品效解决方案，能看到的是，这些方案在京东数智能力的加持下，其不仅在成为在京东平台上的最佳营销实践指引，也更在成为着这些品牌在营销侧进化的路径参考。

授人以鱼，授人以渔。这恰是京东交出的数智营销答卷。

       原文标题 : 数智进化潮里，京东想讲一个「新营销故事」