推进服务“大提升” 湖北电信“爱心翼站”为爱添翼

今年以来，中国电信高质量推进湖北省内电信营业厅“爱心翼站”专区建设，不断提高“爱心翼站”建设实效，丰富“爱心翼站”建设内容，把“我为群众办实事”变成具体的关爱行动，把惠民、利民、便民的实事办到了群众心坎上。

湖北省总工会对中国电信“爱心翼站”建设及公益服务工作给予了高度肯定和大力支持。2021-2022年连续两年为湖北工会下拨“爱心翼站”联建费用60万元，武汉市洪山电信营业厅被全国总工会被授予“最美工会户外劳动者服务站点”。

中国电信湖北公司加快在各地市、区县级自营厅和精选社区专营店选点建设，配置专项建设资源和运营费用。目前，中国电信已在湖北建成“爱心翼站”308家并对外开放，2022年年底将达到397家，形成省域规模化覆盖。如今，全省“爱心翼站”开放了26项综合服务功能，全部配备便民服务箱、应急医药箱、外借雨具、手机充电排插、WIFI网络、自助测量血压计等适老化设施、便民设施。

在近日举办的首届湖北数字公益节开幕式当天，中国电信和湖北省红十字基金会联合完成了爱心自动体外除颤器（AED）在武汉电信花桥电信营业厅的布设，将“爱心翼站”的服务能力做了新的升级，在给居民提供业务办理的同时，也为他们的健康安全保驾护航。各厅店还专门设立爱心台席，优先接待受理老年人、残障人士、孕妇、军人及退役军人、消防救援人员的业务和服务需求，在建设过程中，积极加强与湖北省总工会合作，联合建设 “户外劳动者服务站”，在“爱心翼站”配置桌椅、冰箱、饮水机、微波炉等设施，为快递小哥、外卖骑手、环卫工人等一线户外劳动者提供饮水、餐食加热、补给等服务，解决他们在外面喝水难、热饭难、歇脚难等急难愁问题。

目前，全省厅店中已建成67家“户外劳动者服务站”，进一步延伸服务受众群体，成为户外工作者的温暖港湾。

中国电信湖北公司今年已先后组织十余次“爱心翼站”线上线下专题学习培训和培推实战活动，使各厅店达到服务规范要求，“爱心大使”熟练掌握助老、助残及公益服务相关技能。武汉电信“爱心翼站”率先入选全国助老示范项目，“爱心翼站”正在成为企业奉献爱心、传递公益正能量的“金名片”。

办好“微实事”，推进服务“大提升”，努力将“爱心翼站”打造成服务人民的金字招牌，据统计，截至目前，中国电信“爱心翼站”在湖北全省累计开展智慧助老、反诈宣传等主题的爱心微讲堂活动超过2000场，惠及群众20000人次。