WPS崩了，但金山办公并没裁员

2023年年报中，金山办公共有员工约4539人。2024年半年报披露时，金山办公有员工约4601人。在通过“降本增效”等手段来保证利润的大环境下，金山办公仍然实现了增长，这“实属不易”。

文｜韩 湘

WPS崩了，急死了很多打工人。

8月21日上午，有网友反映“WPS软件崩了”，相关话题也冲上微博热搜。早上11点41分，@WPS客户服务发布消息称，“今日上午，WPS出现服务故障，导致部分用户使用受到影响，目前已逐步恢复中。”

当晚，WPS在恢复服务后，发布了补偿方案。在8月22日0点至24点，所有用户可以免费领取15天会员。

无独有偶，在WPS崩了的前两天，网易云音乐App也崩了。对于网易云崩了的原因，官方也归因于服务故障。但诸多分析认为，网易云App崩了的核心原因是“裁员裁到了大动脉”，降本增效所致。

不过，据「数智研究社」发现，WPS背后的主体金山办公并未进行实质性裁员。2023年年报中，金山办公提及，“研发人员共计3087人，占总员工数比例约68%”，简单计算员工总数为4539人。在最新披露的2024年半年报中，金山办公称“研发人员共计2991人，占总员工比例约65%”，简单计算员工总数为4601人。虽然研发人员数量出现微幅下降，但员工总数不降反升。也就是说，金山办公暂时还没有拿出“降本增效”的大招。

没拿出“降本增效”的杀手锏，也并不意味着金山办公的日子好过。半年报数据显示，上半年营收同比增长11.09%，归母净利润同比增20.38%，双双增长的业绩和一季度环比均出现小幅下滑。

二级市场上，金山办公今日盘中跌逾3%报185.17元/股，这个价格在刷新52周新低的同时，也创造了近两年来的新低。单从2024年来看，跌幅也已经超过了40%。截至目前，金山办公市值为873亿元。

个人订阅撑起半边天

在2024年上半年合计24.13亿元的营收中，国内个人办公服务订阅业务就贡献了15.3亿元。总营收增长11.09%，个人订阅增长了22.17%。

由此来看，个人订阅业务既是核心收入来源，也是增长的主力。但就是这样，WPS依然崩了，让数亿打工人哭晕在厕所，刚要提交的文档突然就没了。

24.13亿元中，除了个人订阅之外，还有机构订阅收入，二季度只有4.43亿元，增速没有跑赢总营收增速。而另两项业务机构授权业务和海外广告业务，虽然营收占比不大，但却均呈现出了负增长状态。

由此更凸显出了个人订阅服务的重要性。

在2023年12月，金山办公“断臂”砍掉国内广告业务后，在2024年能保持如此增速，已实属不易。

但细究来看，撑起金山办公半边天的个人订阅业务被曝出诸多问题。诸如曾多次被曝侵犯用户隐私。2023年11月，WPS隐私政策中提到在将用户数据脱敏后用于AI训练的基础材料使用。很快，WPS做出回应并向用户致歉。

关于侵犯用户隐私，金山办公并不是“初犯”。

除了侵犯隐私外，金山办公“套娃式”收费也遭到诸多质疑。

其中，《新华每日电讯》于5月10日发表题为《会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员……金山办公WPS被指“套娃式收费”》，直指金山办公产品的收费问题，以及“一家独大”后不理智的加价问题。

5月13日，《人民日报》评论部账号“人民日报评论”发文《又见“套娃式”收费：套路用户等于自毁招牌|人民评说》，文章一针见血地指出，“大套餐里套小套餐，小套餐又单独拿出来收费。种种算计行为和一些音视频网站、客户端的套路类似，就是通过创新收费项目和形式，收割用户”。

值得注意的是该文章并未直接指出“金山办公”的大名，但文章配图却用了WPS的会员表。

在该文中，“人民日报评论”还补刀称，“尤其是那些具有市场支配地位的经营者，更要注意尊重用户，努力在自身挖潜上下功夫，而不是一味靠从用户那里挖钱。套路用户，等于自毁招牌。”

在「数智研究社」看来，截至目前金山办公主要产品月活超过6.02亿，但年度付费个人用户仅有3815万人。如此来看，金山办公继续从个人订阅用户身上“挖钱”的潜力还很大。

AI还没完全支棱起来

在2023年12月，金山办公宣布关掉国内广告业务后，「数智研究社」就认为这是金山办公自断后路，全力押注AI的决心。

作为一家经历过PC时代、移动互联网时代、云计算时代的“古董玩家”来说，在面对AI浪潮汹涌时，金山办公没有犹豫。

“AII in AI”策略被寄予了厚望。2023年4月，金山办公就推出了具备大语言模型能力的生成式AI应用，代号“WPS AI”。当时金山办公副总裁姚冬也公布了WPS AI未来发展的三个方向：AIGC、阅读理解和人机交互。

但发展至今一年有余，看上去很美的三大方向，诸多订阅用户能完成的功能仍然停留在第一阶段。第二阶段需要大量数据模型训练，去年在隐私政策出现问题的金山办公有难言之隐。对于第三个阶段，技术不是最重要的，在政策和法规没有落地之前，尚不具备落地的可能性。

目前暂不确定未来WPS AI能发展成什么样，但可以肯定的是这个赛道里面已经挤进来了不少重磅级的玩家，包括飞书、钉钉、Notion、印象笔记等产品都在布局基于生成式AI的产品。

钉钉AI核心聚焦办公场景，印象笔记AI则强调协作体验的智能化，飞书AI则更聚焦于企业服务，各有各的发力方向，但是各家也几乎遇到了相同的难题。

诸如精准数据加持下的算力提升，带来的资金成本的提升。同时，在数据泄漏、个人隐私保护的合规问题方面，各家都没有形成共识和统一标准。如果一味追求商业成功而忽视安全问题，那最后必然是自食恶果。

「数智研究社」从2024年半年报发现，很多处都提及了AI，但并没有明确AI发展这么长时间到底给金山办公带来了哪些新变化、新变量。

       原文标题 : WPS崩了，但金山办公并没裁员