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20%的物联网场景需要语音功能,语音服务价值凸显

人阅读 2024-10-15 10:37:18

知名的物联网市场研究机构Transforma Insights跟踪数据显示,到2033年,约有五分之一的物联网设备有原生的语音需求,这一领域有14亿连接,800亿美元收入,约占所有物联网连接收入的22%。在业界很多人看来,大部分物联网专注于数据交付,需要语音功能的场景似乎被忽略,然而,这一领域在不断增长,而且正在形成一定的市场份额,价值不断提升。

需要语音的物联网场景也比较广阔

在大多数情况下,物联网设备主要功能是用于数据传输。然而,物联网设备还有一个重要的子集,这些设备需要支持各种类型的语音服务。其中,一些物联网用例通过双向语音通信得到了增强(例如门铃),而在其他用例中,有些监管明确要求设备能够发起语音呼叫,例如紧急服务的场景,这些特点使得联网车辆、门禁/对讲机、消费电子产品、工人安全、电梯、人员追踪器和其他形式的交通工具对于语音功能具有刚性需求。

从蜂窝物联网角度看,语音物联网场景分为联网汽车和非汽车场景。

1、联网汽车场景

根据Transforma Insights的数据,截至2023年,联网汽车占基于蜂窝的物联网连接的33%,占蜂窝物联网连接收入的46%。因此,联网汽车这一物联网子集将成为支持语音的最重要用例。

联网汽车采用语音方案的用例主要包括车辆主机单元(VHU)支持的用例和售后设备支持用例,前者是汽车主机厂前装的远程信息处理控制单元,后者主要通过后装服务实现。

从具体用例来看,车辆自动紧急呼叫(e-call)是一个最典型的用例,由于监管的要求,在车辆发生事故时需要进行紧急语音呼叫,因此对语音功能有需求。另外,也有一些汽车制造商会提供类似的非强制性功能。另外,在海外一些国家,道路故障救援也需要双向语音通信。除此之外,还有公共车辆管理也需要语音功能。

在一些非强制性场景下,如车辆租赁和共享管理场景,车载设备和VHU托管的应用需要语音服务,用于提供车辆访问权限,并监控和跟踪借给第三方的车辆的使用情况。这可能包括传统的租车公司、共享车辆计划和向用户租赁车辆的汽车金融公司。Transforma Insights预计,此类应用将越来越多地通过双向语音通话与客户支持进行交互。

2、非汽车场景

除了汽车场景外,还有大量场景对语音功能的需求越来越多,主要包括:

(1)门禁和对讲系统:智能建筑中的门禁和对讲,以及游乐园和体育场馆环境中的门禁、场馆监控和控制等场景需要语音支持。此外,这还包括监狱中的一系列安全解决方案(例如视频监控、门卫、门禁和其他安全设备),还包括用于边境管制人员的个人设备,以及专门与边境管制点相关的设备。这些场景中,有些是借助蜂窝网络连接,同时也是语音服务的设备。

(2)个人便携式电子产品:此类别包括消费电子设备,如耳机、智能手表和联网相机,其中需要支持语音服务的最相关的蜂窝设备应是智能手表。

(3)安全作业:为消防、警察和紧急医疗服务人员提供个人监控和支持解决方案,还包括在多个垂直工业环境中的单独工人安全,特别是涉及伐木、采矿等危险环境的环境,在这些场景下,发起双向语音通话的能力至关重要,有些可能是需要遵守职业安全要求而设定的。

(4)安全追踪:包括一系列与安全相关的应用,如保安、狱警和罪犯标签,还包括军事环境中隔离人员使用的“智能士兵”设备,启动双向语音通话的能力将是大多数国防、监狱和保安应用程序的关键要素。

(5)电梯类设备:包括高层建筑中使用的各种运输系统,如电梯和自动扶梯,这些设备中语音通信用于远程诊断和维护,以及发出双向紧急呼叫。目前,越来越多的设备采用蜂窝网络。

(6)便携式信息终端:为零售和酒店等各种垂直环境中的员工提供的便携式信息终端,在某些情况下,可能需要通过此类设备发起语音通话。

(7)铁路运输:连接货运铁路机车和车厢,连接客运铁路车厢和机车,包括用于资产跟踪和提供机载连接服务的连接,还包括司机和工作人员的双向沟通。

(8)辅助生活:包括一系列与健康和福祉相关的应用,从联网的药品分配器到老年人和体弱者的人员跟踪设备,再到为需要大量日常支持和/或监测的患者提供的全面的多设备辅助生活解决方案,提供双向语音通话是对此类个人监测服务的自然增强。

语音物联网服务的形态

语音服务有多种形式,也有多种交付方式。历史上,主要是通过2G/3G语音完成的。然而,随着全球大部分地区正在经历2G和3G网络的退网历程,2G/3G语音不再是一种可行的方法,接下来主要是两个选择,第一种是4G网络中的VoLTE或5G中VoNR形式;第二种是WhatsApp或其他类似应用程序使用数据通道提供的OTT语音服务。

大多数语音用例都需要基于原生IP的语音,Transforma Insights将基于蜂窝网络的语音技术与通过OTT语音提供相同服务进行比较,相比之下,VoLTE/VoNR在安全性、合规性、可靠性、灵活性和一系列其他因素方面表现较为突出,将使其成为物联网设备需要语音的场景中合适的选择。提供语音服务的要求给许多物联网服务商带来了挑战,服务商必须考虑语音技术解决方案的可扩展性。

当然,除了这些蜂窝物联网场景外,非蜂窝物联网场景中对语音有需求的比例也不少,最为典型的是智能家居中的语音交互,以智能音箱为代表的语音交互场景已成为消费物联网的重要入口。当然,这些场景更多采用OTT语音服务。


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