央视财经：5 年来我国直播带货投诉量暴增超 47 倍

10 月 15 日消息，最近“三只羊”、“东北雨姐”等网红直播带货争议事件频出，引发了人们对直播带货是否可靠的讨论。

据央视财经 10 月 13 日晚报道，数据显示，最近 5 年，我国直播电商市场规模增长 10.5 倍，同时，投诉举报量的增幅则高达 47.1 倍。

报道提到，直播带货领域多发的虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题，已给行业未来发展之路埋下重重隐患。希望有关部门加快制定行业标准和规范，引导主播和平台自觉遵守法律法规，遏制主播带货“翻车”乱象，进一步保护消费者合法权益。

查询《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024 年度）》蓝皮书，从 2019 年到 2022 年，我国直播电商渗透率从 4.9% 增长到 30.4%，2023 年渗透率达到 37.8%，同比增长 24.3%。与此同时，直播电商用户数量也在持续增加。截至 2023 年 12 月，用户规模达到 5.97 亿人，占网民整体的 54.7%，同比增长 15.9%，整体保持稳健增长。

商务部数据显示，2023 年上半年我国直播电商平台上来自各行各业的活跃电商主播数已达 337.4 万人。2023 年直播电商渗透率达到 37.8%，同比增长 24.3%。国家统计局数据显示，2023 年中国实物商品网上零售额同比增长 8.4%，占社会消费品零售总额的比重为 27.6%。2024 年 1 月-6 月，全国实物商品网上零售额同比增长 8.8%，占社会消费品零售总额的比重为 25.3%。