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车主13万买车收了1.5万元服务费!奇瑞4S店回应:按车价10%收的

人阅读 2024-10-16 23:46:41奇瑞

10月16日消息,据报道,上海的张先生向媒体投诉称,自己在上海一奇瑞销售门店买车,在未被告知的情况下,收取了1.5万元服务费,落地价远超其它门店,多次要求取消服务费或退定金,均被拒绝。

张先生介绍,10月8日,他在上海驰喆汽车销售有限公司看中了一台奇瑞风行T9,指导价15.59万元。

该店销售向他询问有没有在其他门店看过车,张先生称,他之前已在昆山一家门店谈好了价格,落地价13.46万元,销售则称,在她这里订车,落地价只要13万元。

张先生于是决定在该门店购车,并支付了1万元定金签署协议,但合同内容,张先生自己眼睛老花看不清,销售说她一会会一条一条给他解释,然后让张先生签字。

张先生签完字后,因为双方已经谈好落地价,就没有再核实协议内容;然而次日张先生发现,协议中标注了一项1.559万元的服务费。

他向销售询问,对方却表示,这个服务费是收汽车指导价的10%,协议已经签好了,不同意的话定金也不能退。

张先生认为,加上这个服务费,他购车落地价远超15万元了,如果门店告知有服务费,他是不可能在这购车的。

随后,张先生多次向门店要求取消服务费或者退定金,但门店始终拒绝。

该门店也向媒体回应称,门店属于奇瑞汽车授权门店,在销售汽车的时候都会按照车辆的指导价收取10%的服务费。

服务费包含的内容都已在门店公示,并不属于欺骗消费者,已经签了合同,服务费不可能取消的,如果取消订车,定金也不能退。

目前,双方还未达成一致协商意见。

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