苹果和高盛因 Apple Card 违规被罚款 8900 万美元

10 月 24 日消息，美国消费金融保护局（CFPB）今天宣布，对苹果和高盛集团处以总计 8900 万美元（备注：当前约 6.35 亿元人民币）的罚款，原因是这两家公司在推出和运营 Apple Card 的过程中存在违规行为。

高盛集团将支付至少 1980 万美元的赔偿金和 4500 万美元的民事罚款。苹果公司则将支付 2500 万美元的民事罚款。此外，CFPB 还禁止高盛集团推出新的信用卡，除非该公司能够提供一个可信的计划，证明该产品将遵守法律规定。值得一提的是，高盛正寻求完全退出消费者信用卡业务。

CFPB 在长达多年的调查中发现，苹果和高盛在 Apple Card 的推出和运营过程中存在多项违规行为，包括：

• 未能及时处理消费者纠纷：苹果未能将数万份消费者纠纷发送给高盛，而当这些纠纷被发送给高盛时，该银行也没有按照联邦法律的要求对这些纠纷进行调查。

• 误导消费者关于免息分期付款计划：许多消费者认为，使用 Apple Card 购买苹果设备时，将自动能够无需支付利息，按月进行付款。然而，他们却被收取了利息。在某些情况下，在某些浏览器上，苹果甚至没有在其网站上显示免息付款选项。

• 误导消费者关于退款：高盛还被指控“在退款问题上误导持卡人”，导致客户支付额外且意外的利息。

CFPB 的裁决对高盛来说是一个打击，该公司在消费者业务上的损失已经超过了 60 亿美元。高盛正在努力退出与苹果的合作，苹果则正在与摩根大通进行谈判，以取代高盛成为 Apple Card 的发行方。

苹果公司在一份声明中表示，该公司强烈反对 CFPB 对苹果行为的“描述”。尽管如此，双方已经就一项协议达成了一致：“苹果致力于为消费者提供公平透明的金融产品。Apple Card 是市面上对消费者最友好的信用卡之一，并且是专门为支持用户的财务健康而设计的。在几年前得知这些无意的问题后，苹果与高盛密切合作，迅速解决这些问题并帮助受影响的客户。虽然我们强烈反对 CFPB 对苹果行为的描述，但我们已经与他们达成了协议。我们期待继续为我们的 Apple Card 客户提供卓越的体验。”