中消协：三季度投诉解决率65.54% 为消费者挽回经济损失4.5亿

根据中国消费者协会今天发布的投诉情况分析，2024年第三季度全国消协组织共接到消费者投诉497448件，同比增长51.25%。在所有投诉中，商品类投诉占比最高，达到49.97%。

根据投诉问题性质分类来看，在所有投诉类别中，售后服务问题占31.68%，合同问题占21.04%，质量问题占20.83%，虚假宣传问题占6.68%，安全问题占5.52%。而在所有投诉解决中，解决率达到了65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。

在各个领域中，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类的投诉量居前五位。与此同时，在服务类投诉中，生活及社会服务类和互联网服务类的投诉量也较为突出。

另外，根据投诉热点分析显示，法律咨询服务机构亟待加强规制；移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦；聚合经营模式管理过于“粗放”；提货卡经营模式屡遭消费者诟病；摄影服务消费者投诉增幅明显；二级演出票务平台缺乏透明度；外卖餐饮消费纠纷时有发生；民宿行业规范化程度有待提升。