抖音电商治理能力一年增长123% 抖音电商治理能力一年增长123%

近日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》，展示了过去一年该平台在提升服务体验方面的努力。报告显示，过去一年中，抖音电商严厉打击虚假宣传和欺诈行为，下架了70万个视频商品，并对253万个直播间进行了处罚，同时还将29万人进行了惩罚性行动。

此外，抖音电商还加大了对低质量虚假内容的打击力度，累计下架了297万条短视频和图文内容。该平台强调，在2024年将进一步加强用户安全保护，并特别关注老年群体和未成年人的安全问题。

在改善售后体验方面，抖音电商积极主动提供服务，全年共为超2.4亿用户提供服务，使售后服务满意度较去年提高了13%。同时，抖音平台不断优化整体服务能力，在2024年共提供了3亿次客服服务，并累计为460万商家提供了帮助，在完成咨询2892万次。

上述措施都取得了明显效果。从数据来看，在保障用户权益、打击虚假内容和欺诈行为等方面均取得了积极成果。展望未来，抖音电商将继续致力于提高服务质量和用户体验，为用户提供更好的购物环境。