暖冬行动！“3 ”志愿服务队为广汕高铁首个春运保驾护航

1月26日，春运拉开帷幕，广汕高铁自去年九月开通以来迎来首个春运。随着白云站和汕汕高铁的开通运营，广汕高铁各站的列车开行数从每天50对上升至150对，接待旅客数量攀升，为提升旅客乘车体验感，广汕高铁沿线各站、广州工务段团员青年及广州铁路职业技术学院大学生志愿者组成“3 ”志愿服务队，共同迎战2024年春运。

早上9时，随着首日启动仪式结束，广汕高铁首个春运正式开始，10余名青年志愿者穿上全新的“绿马甲”上岗，从早上9点至晚上18点，不间断提供温馨服务。

为更好地服务旅客出行，广汕高铁各站积极组织志愿者在售票厅、进站爱心通道、安检口、出站通道等地开展志愿服务活动，加强旅客进出站引导，做好重点旅客出行服务。

当天，冬风凛冽，车站志愿者们还贴心为旅客奉上暖心姜茶，让旅客感受到冬天里的铁路温暖。旅客李先生表示，“这么冷的天气，志愿者给我送来了一杯暖烘烘的姜茶，让我感受到了旅途的温馨和暖意。”

“第一次到新塘站坐车，对车站不熟，回老家过年行李也带的多，还好有志愿者带我走，非常贴心！”旅客王阿姨赞扬道。

“我是第一次当志愿者，今天遇到了形形色色的旅客，从旅客到志愿者的转变，也让我们感受到了铁路工作者的不易，想向铁路人说一句，你们辛苦啦！”广铁职院志愿者郑晶晶感动的说到。

为了组建“3 ”志愿服务队，广州车务段团委于2023年11月底就开始走访广州铁路职业技术学院等多家单位，聚集春运志愿服务力量，在相关单位大力支持下，征集了16名团员参加新塘站、增城站春运志愿服务。为做好充分准备，广州车务段团委还制定了春运青年志愿服务工作方案及应急预案，编写了《志愿服务工作手册》，并精心组织开展为期两天的志愿服务培训。

春运首日，“3 ”志愿服务队累计服务旅客744人次。无论何时，无论何地，只要旅客有需要，广铁志愿者总能第一时间出现在他们身边。志愿者们甘于奉献、勇于担当，始终用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以充沛饱满的状态、热情细致的服务、温暖贴心的笑容，让旅客乘车体验更美好，守护旅客回家之路。（通讯员：张清雅、杜勇勇、曾科）