春运中的中国：铁路部门助力游子温馨回家

2024年的春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。为进一步畅通返乡之路，满足归家旅客的出行需求，铁路部门大力改进提升服务质量，让旅客能够安全舒适踏上与家人团聚的归途。

流动的中国活力满满。随着春节的临近，一场数十亿人的大迁徙——春运，即将拉开帷幕。在这场风雪兼程故乡与异乡之间的双向奔赴中，铁路部门大力改进提升服务质量，让旅客能够安全舒适踏上与家人团聚的归途。我将从硬件升级、智慧出行、暖心服务三个方面评述铁路部门在春运前做出的努力。

硬件升级为归程加速。面对数十亿人的大迁徙，铁路部门不断加大基础设施建设的投入，不断提升运输服务的能力和效率。今年春运前，铁路部门密集开通了一批高铁线路，如防东铁路、成自宜高铁、龙龙高铁龙武段、汕汕高铁汕头南至汕尾段等，大大提升了旅客的出行效率。同时，全国铁路还于1月10日调整列车运行图，优化了客运停站与开行时刻，将部分跨省快速旅客列车升级为直达特快列车，提升了路网运输效率。此外，铁路部门还将部分车次的车体由普通绿皮火车升级为动车，压缩了旅途时间，让旅客回家之路更加便捷。这些硬件升级为归程加速，让旅客能够更加从容地踏上回家的路。

智慧出行提升效率。在智慧出行的背景下，铁路12306打出便捷购票“组合拳”，陆续推出购票需求预填、火车票起售提醒订阅、候补购票等新功能，大幅提升了旅客候补购票成功率。这些智慧出行的新举措不仅方便了旅客在线购票，还大幅提升了购票效率。此外，铁路部门还优化了车票改签规则，扩大了改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步便利了旅客购票出行。这些智慧出行的新举措不仅提升了铁路部门的服务效率，还让旅客出行更加便捷和高效。

暖心服务为旅途加温。在春运期间，铁路部门针对旅客乘车途中对手机充电需求较高的实际，在高铁列车上大量设置了充电口，并在普通列车部分车厢设置充电点位和充电宝，为有需求的旅客提供方便。此外，铁路部门还推出了各种暖心服务，如将各地特色美食送上高铁，全力满足春运各地旅客的不同餐饮需求。针对旅客对乘车服务及时多样化的需求，在高铁车厢设置了服务二维码，旅客只需扫码提出需求，就能第一时间得到相应乘务服务。这些暖心服务让旅客出行更加暖心舒适，也提升了铁路部门的服务质量。

在春运即将来临之际，铁路部门通过硬件升级、智慧出行、暖心服务等方面的努力，为万千游子回家的道路提供了更加顺畅的条件。无论是硬件的改造，还是软件的升级，无论是速度的提升，还是服务的优化，都让万千游子感受到了回家的温暖和便利。相信在无数铁路人的用心守护下，万千游子定能“品享”春运之畅，奔向温暖的故乡。

在这场春运中，流动的中国展现出了无限的活力和生机。我们期待着在未来的日子里，铁路部门能够继续为万千游子提供更加优质、便捷、舒适的服务，让流动的中国活力满满。（闪陆恒）